第四章 晨会（1/2）

一朝工作一朝了。

周一，公司通知召开晨会。

周旋看到江妍也来了，开心的说道：“妍妍姐，你来啦！”

她亲昵地挽起了江妍的手臂。

江妍看着她笑了笑说，“旋子你来的好早啊！听说前几天你被吓得发烧了，现在怎么样？”

周旋不好意思的笑了笑，说到“没事儿了。”

很快她们两人一起来到办公室里面。

这时，班长李大姐已经来了。

小朱走过来问她们有没有准备发言。两人均摇了摇头，表示没有。

没等她们在下面说些什么，李大姐已经开始发言。

“今天把大家召集起来开个晨会，主要的议题就是，怎样提高优质服务，提高客户满意度。

大家可以把平时工作中的问题拿来讨论，也可以把好的经验分享一下。”

这时候小朱走了出来说，“班长，最近这些用户也太难缠了，打电话来骂人。

施工停电、欠费停电和我们有什么关系？为什么骂我们呢？”

“停电嘛，肯定对用户造成一些情绪的影响。我们要做好安抚工作。也要理解用户嘛。

我们后台的服务人员，还有他们走在一线的抢修人员，大家都是一个整体。”班长李大姐耐心的讲解道。

这时候下面的人都三两结对的在小声的讨论着最近工作上的事情。

现在又增加了一项对客户投诉回访满意度工作。

可把大家折腾的够呛。

现在又出台规定。关于接电话，三声铃接电话，超时考核。